Retourbeleid

12-01-2024

5. Retourneren

5.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te ontbinden en de producten te retourneren, mits ongebruikt en onbeschadigd.
5.2 De kosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

6. Garantie

6.1 Op de geleverde producten geldt de wettelijke garantie.
6.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk aan Proff Performance te worden gemeld.

Procedure voor Retourneren

• Neem contact op met onze klantenservice via info@proffperformance.nl om de retournering aan te melden en eventuele vragen te bespreken.
• Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
• Voeg een kopie van de factuur of het aankoopbewijs toe aan het retourpakket.
• Stuur het pakket naar het adres dat je van onze klantenservice hebt ontvangen.
• Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd op ongebruikte en onbeschadigde staat, zullen we overgaan tot de verwerking van de retournering.
• Terugbetalingen zullen worden verwerkt volgens de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

• Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij er sprake is van defecten gedekt door de garantie.

Belangrijke opmerkingen

Proff Performance behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts gedeeltelijk terug te betalen als ze niet voldoen aan het hierboven vermelde retourbeleid.
Het is raadzaam de retourzending te voorzien van een track & trace-code en deze informatie te bewaren tot de retournering is verwerkt.
Voor vragen over het retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@proffperformance.